Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Versie 1.1 – 15 oktober 2026
Bedenktijd en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Retour aanmelden
Laat ons binnen de bedenktijd van 14 dagen weten dat je van de aankoop wilt afzien. Stuur hiervoor een e-mail naar info@dutch-darts.nl met:
- Je naam;
- Het bestelnummer;
- De producten die je wilt retourneren;
- Eventueel de reden van retourneren.
Je bent niet verplicht een reden op te geven. Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat onderaan onze algemene voorwaarden staat.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen of persoonlijk af te geven.
Retour online aanmelden
Wil je een bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren? Gebruik dan onderstaand formulier om je retour eenvoudig aan te melden.
Na het verzenden ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Je kunt je herroepingsrecht ook uitoefenen door rechtstreeks een e-mail te sturen naar info@dutch-darts.nl. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Retouradres
Dutch Darts VOF
Strateris 32
6031 PD Nederweert
Nederland
Vermeld je naam en bestelnummer duidelijk bij de retourzending, zodat wij deze correct kunnen verwerken. Retourzendingen onder rembours worden niet aangenomen.
Persoonlijk retourneren in de winkel
Je kunt je retourzending ook persoonlijk afgeven bij Dutch Darts aan Strateris 32, 6031 PD Nederweert.
Dit is uitsluitend mogelijk op afspraak. Neem vooraf contact met ons op via info@dutch-darts.nl om een afspraak te maken.
Voor het persoonlijk afgeven van een retourzending rekenen wij geen kosten.
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Retourneer het product compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking. Zorg ervoor dat het product tijdens het retourtransport goed wordt beschermd.
Wanneer je een product verder hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering ontstaan. Wij mogen deze aantoonbare waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Het openen van een verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Wanneer je een retourzending persoonlijk bij Dutch Darts afgeeft, rekenen wij hiervoor geen kosten.
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@dutch-darts.nl. Wanneer de klacht gegrond is, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Dutch Darts.
Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt. Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat wij deze hebben ontvangen.
Wij rekenen geen administratie- of herbevoorradingskosten voor het verwerken van een retourzending.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag en de betaalde kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug.
Kies je bij de oorspronkelijke bestelling voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij de bijkomende kosten van die duurdere verzendmethode niet terug te betalen.
Retourneer je slechts een gedeelte van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met je is afgesproken.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Uitgesloten van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Andere producten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.
Wanneer een uitsluiting van toepassing is, wordt dit vóór het afronden van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Ruilen
Dutch Darts biedt geen rechtstreekse omruilservice aan.
Wil je bijvoorbeeld dartpijlen in een ander gewicht of een ander product ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke product volgens ons retourbeleid retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product kun je contact met ons opnemen via info@dutch-darts.nl. Je wettelijke garantierechten blijven onverminderd van toepassing.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product
Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@dutch-darts.nl met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto’s.
De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Bij een gegronde klacht zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals kosteloos herstel, vervanging of, wanneer wettelijk van toepassing, terugbetaling.
Contact
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op:
Dutch Darts VOF
Strateris 32
6031 PD Nederweert
Nederland
E-mail: info@dutch-darts.nl
Telefoon: 06-53505079
Website: https://www.dutch-darts.nl
KvK-nummer: 42146404
Btw-identificatienummer: NL869921344B01